"微商”火爆背后的隐忧 消费纠纷逐年增加

  “微商”在微信“朋友圈”中的影响越来越大。但据说,随着微信用户的不断增加,伴随而来的消费纠纷也逐年增多。

  中国青年报社会调查中心近期对2000人实施的问卷调查结果显示,微信朋友圈中69.9%的人有过微商购物经历,39.8%的人回答称微商值得信赖。另外,有41%的人认为微商购物方便日常生活。不过,60.1%的受访者建议购买前核实商家可信度、真实度。

  深圳市白领曾庆露是朋友圈中销售化妆品的“微商”的常客。她认为熟人和朋友的介绍最为可靠:“因为是涂抹于脸上的物品,所以如果不是可靠的人介绍也不想购买。”在某国企工作的梁萱经常从朋友圈的熟人那里购买国外商品,她认为通过朋友圈购物远比登录国外网站购物来得方便。而且,她每天还将可靠的“微商”发布的商品信息转发给朋友。

  对于“微商”的信赖程度,调查结果显示受访者中的5.7%认为“非常信赖”,34.1%的人认为“比较信赖”,42.2%的人认为“一般”。表示“不太信赖”和“完全不信赖”的受访者分别占13.8%和4.2%。北京某大学的学生吕曼曼说,虽然通过熟人介绍要比其他网站更可靠,但由于消费者通常不知道销售者的住址电话等信息,因此难以保障自身权益。

  微信购物不受新《消费者权益保护法》保护,如果产生纠纷想通过司法途径来解决,成本通常远高于商品本身的价值。不过,42%的受访者认为“发生纠纷的可能性很小”,并表示今后仍将通过“微商”购物。但是,有38.9%的受访者表示对“微商”缺乏足够信任,不会通过朋友圈购物。

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