人民网的这份报告,让2000万微商人都觉醒了!

7月1日,《2017中国移动互联网发展报告(移动互联网蓝皮书)》在内蒙古呼和浩特市发布。

人民日报社副总编辑、人民网董事长王一彪,人民网总裁牛一兵,人民网副总编辑罗华,社科文献出版社总编辑杨群等出席发布仪式。

据报告分析,2021年我国移动互联网用户增速、手机终端出货量、移动互联网投融资规模等情况,认为我国移动互联网发展已经步入一个平稳发展的阶段。

随着中国移动互联网进入平稳发展阶段,移动金融也迎来存量用户经营时代。

可能大家对这个概念,认知不是很明确,说白了!存量用户指的是现有的消费群体,包含已开发的潜在客户和老客户。

微商想要做好这些,应该以微博、微信这些即时社交应用为抓手,以“互动”及“话题”为特征展开营销,才能与用户之间架起一座沟通的桥梁,强化感知,实现存量经营的目标。

加大对存量用户的维系力度并挖掘他们的价值。在这里,给大家指明了5个方向:

第一,降低代理流失

在发展和扩大代理团队的时候,特别要注意降低的流失率。通常代理流失,主要有以下几种情况:

1.公司人员流动导致客户流失

2.竞争对手夺走客户

3.市场波动导致失去客户

4.细节的疏忽使客户离去

5.诚信问题让客户失去

6.欺客,客户不堪承受压力

7.企业管理不平衡,令中小客户离去

8.自然流失

代理流失是一种正常现象,毕竟作为她们,有选择的权力、改变的权力。但是,站在品牌发展的立场,应该尽一切力量挽留每一位用户,尽可能地维系。

第二,加大促销力度

经营方面,以体验营销为中心,激发用户的消费欲望。

经常做些营销活动。如知识讲座、线下活动,节假日福利回馈。通过这些增值服务,为高端用户带来更好的体验。

第三:增加用户黏性

当用户真正喜爱我们提供的产品,他们才会成为忠实用户,维系工作才会变得轻松。

在移动互联网发展火热的今天,应该加大二次营销的力度,提高在网用户的黏性,这也是如今企业重视流量经营的原因。

第四:保证产品质量

这也是一个微商成败的关键,我们微商品牌,有些不是只做一款产品,不断的有新品发布,每一次,我们都要严格的把关!好的产品才能增加的信任度和提高二次复购!

第五:尽力做好服务

很多的微商认为,服务是发生在销售前和中,当客户购买了我们的商品之后,就不再关注,这样的话,对消费者,也是一种不负责任的表现,也可能留存客户!

服务是一直贯穿在我们的每个环节,我们要重视起来哦!它也同样决定着你客户的回购率!

总结

维系一名老用户的成本远远低于发展一名新用户——如今,越来越多的企业认识到这个规律,不再盲目、粗放地去开拓新市场,而是开始重视对老用户的维系和价值的提升。

当用户有了这样的感知,就会在不知不觉中成为忠实用户,而企业也可以在提高用户黏性、维系存量用户的同时,促进新业务的发展。

最后,提醒大家,微商应该加大对留存客户的重视程度,让用户体验到移动互联网时代带来的生活、工作、娱乐、社交方面的便捷。

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