微商运营秘籍注重营销细节和情感沟通!

现在微商越来越难做,复购更是难上加难,鉴于此,分享给做微商的朋友一些建议,当然这些技巧并非什么高深莫测的黑科技,只是我们成交过程中的几点细节,但往往就是这些细节决定了客户成交的印象,为以后复购埋下伏笔。

01.收款的几点建议

现在微商的收款方式大多都是微信红包转账,大家都以为收款就是客户一发来点开就好了。其实收款也有很多小窍门能让客户留下深刻的意见。

第一,收款的时候不要客户一发红包就收,这样显得有些心急也不够矜持,最好呢是要等到安排好发货再点击他发来的红包,当然也不要等到红包过期再点啊。这样会显得你比较重视客户,而不是只在乎收款,虽然你的目的是赚钱,但这种方式会让客户比较好接受一些。

第二,这一点很重要,当客户打款后一定要记得感谢信任,无论别人在不在意,礼貌和感恩是必要的。

第三,记得备注,客户打款后要备注好信息,不要忘记了,切记不要出现忘记发货这种糊涂事,这是非常伤信誉的。发完货后也可根据备注信息随时撩一下客户,让客户感受到你的用心。

02.邮寄包裹的细节

包裹很多人都以为包裹只是一个很普通的货物,其实用心的微商会发现包裹也是一个很好表达自己诚意的方式。

第一,在包装货物的时候一定要把货物包装地干净整洁到位,不要马马虎虎,随便包装,这既有可能损坏物品,也有会让客户觉得你不靠谱。

第二,在包裹中,可以自己亲手写一些小卡片,感谢信任啊,或者关于货物的使用技巧啊,又或者是一些知心感动的话。这样会让客户感受到你的用心,留下好印象。

第三,小礼物,在包裹中除了放个小卡片还可以放点小礼物,比如说发卡啊,皮筋啊,或者与货物相关的礼物,这样也非常容易获得好感。

第四,物流一定要快哦,大家都有一颗急切拆包裹的心,可不要挑一些慢悠悠的快递公司。

03.把客户当朋友

有句话说顾客是上帝,其实做微商是要把客户当成是朋友,保持自己的亲切感与客户的亲密度,不要已收完款就成冷漠状态,这样式很难进行第二次购买。

第一,关于客户对产品的使用疑问记得一定要仔细回答,发一些小贴士啊,并督促使用,问问效果之类的,如果感觉投缘的,遇到节日的时候可以发一些祝福话语。

第二,关注客户朋友圈,多点赞互动,赞美评论,增加感情与印象,

第三,不要随便@和群发,尊重客户,发反馈的时候要经过客户的同意。

第四,节日除了祝福还可发红包,这样一来,就会大大增加你的亲和力,让客户信任你。

04.快乐沟通 给予肯定

很多客户都有可能成为你的代理,不要把客户只当成客户,在你们的交流中可以灌输一些微商意识以及代理政策,当然对待客户一定要有耐心。

第一,你的产品一定要有品质保证,因为只有好效果好用的产品才能吸引注意,才能让人有做代理的兴趣。

第二,你可以给客户一些培训课程,当然也可以直接叫他关注开友教育的公众号,让他了解微商,选择微商。

第三,给予信心与鼓励,对于很多人来说,干微商很可能是三分钟的热情,所以,你一定要记得鼓励别人,给予信心。

要想客户有复购的意愿,一定要做好售后服务,要积极、要感恩客户、要尊重客户、要换位思考。把客户当家人、当亲人,复购率会增加很多。不能把生意一次作死,要和客户交朋友,而不是把“客户”当“客户”。

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