微商在交流过程中需避免哪些雷区?

从心理学角度来讲,很多人都是希望得到别人肯定,鼓励以及支持!所以一开始要了解你的客户是怎样的一个人,性格怎样,是要看人说话。如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理否则会被搞砸。沟通过程除了注意说话的方式,也需要注意避免以下几点雷区:

不要讨论主观性很强的话题

作为一个刚入行的微商来说,由于入行时间短,经验不足,因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用,更有可能丢单,流失客户。你可以随着客户的观点展开一些讨论,但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

实际求是,不夸大其词

欺骗与谎言是销售的敌人。作为一个商家,不要为了一时的销售业绩而夸大产品的功能与价值,毕竟客户没有用过,会对你所说的抱有怀疑,此时的你要做的是客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势与劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。

避免隐私问题

有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离,其实不然,试问,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的,这种隐私话题不仅毫无意义,更是浪费你的时间和你的推销商机,并且还会引起客户的反感,从而将你拉入黑名单。因此我们要了解客户的心理,体会客户的感受,不将隐私作为与客户交流的谈资。

不要采用质疑语句

从销售心理学的角度来说,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉自己得不到最起码的尊重,从而引起不满,进而产生逆反心理。因此在与客户交谈时,不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句,这会引起客户的反感。若你担心客户不明白你的讲解,可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻,这样会让客户更好地接受你。

避免不雅之言

不雅之言,不仅会使你的个人形象大打折扣,更会对你的销售带来负面影响,因此,与客户沟通时必须回避不雅之言,毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处,保持你的优雅谈吐,也许会让你走上成功的捷径呦!

未经允许不得转载,本文来源::淘购圈货源网 » 微商在交流过程中需避免哪些雷区?