开好地板专卖店的流程创业资讯

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  随着经济的增长,房地产行业发展是越来越迅速了,很多的房子都崛地而起,既然有了新房子,肯定就得装修呀,那么装修房子,地板是必不可少的,一个好的地板能体现主人的品味,所以开地板专卖店成了更多创业者的选择,那么如何开好地板专卖店呢?小编为朋友们找到了一些好的开店资料,一起来看看吧。

  要开好地板店,关键是要做好“口碑营销”。第一批顾客,都是由终端销售顾问决定的,第二批、三皮顾客是有安装人员的水平决定的,第四、五批顾客是由售后维护人员决定的。这种探亲式售后,系统的尊重了顾客买后全程;幸福感日益提升的.顾客,除了感动,还是感动,会持续对品牌忠诚。我们安神立命核心环节就在于把“售后服务”变成“售后呵护”。

  1、保养提示。

  当顾客在销售现场签完合同后,先不要急着礼貌道别,利用送客到门口的时间,将地板的保养知识及时告诉顾客,对方会更放心,因为顾客会明显意识到,我们是把服务放在盈利之上的。

  2、档案分类。

  顾客走后,根据其消费水准、住宅等级、小区新旧,及时判断出顾客周边消费潜力,我们能不能为其周边邻居提供宣传,对我们的绩效增长是很有好处的,顾客的亲朋好友使用我们的产品越多,本人的自豪感也就越强。

  3、专业安装。

  三分质量,七分安装,是地板行业的行规,关键是请顾客意识到重要性。我们在施工前,最好将施工要点以文字的形式传递给顾客,帮助顾客成为一个装修专家。坦白的说,我们即使不这么说,很多顾客在居家装修时都会成为行家里手的,毕竟这是真金白银的大额投入。

  4、客户督导。

  多数顾客尤其是女性都喜欢在安装现场问这问那,我们可以将共性的问题设计成标准答案,送货时同步送达顾客手中,安装前再给顾客一张安装全程督导表,顾客只要打打对勾就可以把安装、服务、沟通的全过程检查完毕。这种行为方式是顾客、安装师傅、公司三方都负责的关键环节。

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