第二次还会买的才是一门创业生意

第二次还会买的才是一门创业生意

  例如很多创业者会来找我讨论行销策略,但他们提出的往往是办活动、特价、上媒体、曝光、冲流量、冲会员等等的手法。这些东西充其量可以称为推广战术,但离真正的行销策略还有一段距离。还不明白战术与策略间差异的人,战术是短期的,用来在一次性的任务中提升成果。策略则是长期的,讲的是企业要前往的目标。

  而推广与行销也有很大的不同,推广是把新客人拉进来的方法,行销则是一个企业如何长期的提供给客人价值,用以换取合理利润的.整体体系。你不可能一辈子都靠办活动、特价、上媒体来拉客人,所以这些只是短期的推广战术。长期来说,你的行销策略必须要形成一个完整的正向循环,才能让每个活动的时间、金钱投资,最终产生良好的投资报酬率 — 你没看错,真正的行销是投资,不是花费。

  或者说得更简单一点,行销的重点在于第二次购买。这个道理很简单,无论你的推广招式有多厉害,如果每个客人只买了一次之后就在也不回来,那你的生意终究有一天要关门大吉。相反的,如果你的客人通通一试成主顾,那无论你的推广功力再差,这门生意做起来也只是时间的问题。因此,在行销上,赢得第二次的购买,其意义远大过吸引第一次的尝试,也是你真正该专注的点。

  再来,如果一个东西你买了之后还会买第二次,那它也往往就是你会向朋友推荐的产品。所以,专注在第二次,除了能够让你留下客人之外,还会让你赢得推荐。推荐与病毒在这个社群媒体为主的平行行销时代有多重要,我想我已经不用再多说。

  至于如何才能赢得第二次,那不外乎是最棒的使用者体验、物超所值、贴心的服务和不断进步的产品。以创业者来说,这些,才是你真正应该花心思思考的地方。

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