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抖音真实宝服务和真实宝保险的关系是什么?怎么买?

  电商真实宝服务是由抖音电商推出的消费者权益保障服务,开通真实宝服务的创作者,需遵守《电商直播真实宝服务管理规则》,并在直播间享有“真实宝”服务标识,如因过失或错误对商品材质、品牌、数量、品种/产地、成分虚假宣传,而造成消费者权益受损的,需向消费者承担赔偿责任。

  真实宝保险是平台合作的保险机构针对电商创作者推出的保险服务,创作者购买“真实宝保险”的,在保险合同约定的保障责任及赔付限额内,保险公司可赔偿创作者因向消费者承担赔偿责任而产生的经济损失。

  创作者投保真实宝保险后,即同时开通真实宝服务。

  怎么买?

  1、投保途径

  创作者可在巨量百应达人工作台【保障中心】,点击查看并购买“真实宝保险”。

  2、保费缴纳

  创作者购买“真实宝保险”后,消费者在其直播间购买含“真实宝”标识的商品,并全额完成订单支付后,开始计收保费。

  保费依据创作者与保险机构签订的保险相关协议扣除,即从创作者推广费中(带货佣金)扣除,创作者可在巨量百应达人工作台「保障中心-保单管理」查看详情。创作者推广费不足以支付保费/欠付保费的,应根据页面提示通过巨量百应达人工作台【保障中心-资金管理】缴纳欠付保费避免影响持续投保。

  “自卖型”创作者(即店铺官方账号)相应的投保费用将从绑定的店铺货款中扣除,店铺货款不足以支付保费的,从店铺保证金中扣除。

  3、保单生成

  真实宝保险自用户完成订单支付开始投保并扣收保费,保单自商品发货时生效,保险期间为自发货之日起30天。

  商家发货前消费者取消交易的,相对应的订单保费将“原路”退还创作者。

  4、保费费率

  “真实宝”首月保险费率依据创作者购买“真实宝”保险时的带货口碑分确定,在创作者带货表现稳定的情况下,加入前30天费率保持不变。

  每一笔商品订单对应一个保单,单个保单的保险费=对应商品订单可承保商品的保险费之和。

  单个承保商品保险费=投保订单中单个承保商品的实付金额*保险费率。单件商品保费最低金额为人民币0.02元,通过计算每单不足0.02元的按0.02元收取。

  创作者开通真实宝保险后依据创作者出险率(出险率=累计成功理赔单量/累计承保单量)计算费率,由平台另行确定并通知创作者。

  创作者虚假宣传违规申诉通过且相关处罚、消费赔偿申请撤销的,相关记录不计入动态保费计算。

  6 理赔说明

  平台及合作保险公司有权依据真实宝保险的产品运营整体情况中止或终止提供真实宝保险服务,但不影响已承保保单的理赔。

  单个创作者首次投保之日起自然年度内理赔累计超过800万,将暂停出单,保险机构将评估该创作者的满期保单出险情况,根据评估情况判断是否恢复承保出单。

  同一创作者一个自然年度内理赔至1000万以后,保险机构有权拒绝该达人的投保申请不予承保。

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