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抖音星图客户治理策略推广违规公众号治理

  近期,抖音星图平台排查发现部分客户规避平台审查,通过视频内容或组件引流公众号,进行涉嫌侵权或非正规途径流通的商品或信息推广(如A货、高仿、精工、尾单、小样等)。

  抖音星图平台将对公众号内容推广进行严格治理。请严格遵守相关规定,共建内容营销生态。

  一、开始执行时间

  2022年3月21日

  二、治理办法

  三、其他注意事项

  1.如因上述违规点导致被平台处罚,属于客户责任,任务订单将判单给达人,按照赔付规则进行赔付给达人。

  2.如因上述违规点给巨量星图平台或内容发布平台带来损失的,应当赔偿损失,平台有权从客户账户中扣除。

  抖音星图客户治理策略,进行推广违规公众号治理,达人要遵守规则,避免受到处罚。

  附常见问答:

  1、我怎么在星图后台没有找到“申请退款”按钮?

  未显示的原因一般有两种情况:

  第一种,需客户使用注册邮箱/手机密码登录,其他方式则不支持显示退款按钮;

  第二种,未全量开放,当前仅针对平台上的自助客户和SMB客户开放了退款入口。若您的账号不显示”申请退款“请联系您对应销售协助退款。

  2、星图提交了退款申请,还能取消或修改退款信息吗?

  不可以的,目前不支持。若想要修改,点退款记录-查看退款详情-退款号,获取退款号后联系星图客服取消或修改退款。

  3、星图退款大概什么时候能到账啊?

  退款涉及到财务对账,采用CA签章方式最快可在7个工作日左右退款,但当月充值当月就退款的情况退款周期会较长,需要等到次月财务对账后才可退款,周期要30-45天左右。

  4、星图客户发起“申请退款”后,为什么没有选“线下签署退款函”的方式?

  若您已经完成了CA签章,则系统自动选用”CA线上签署签章”方式进行退款,与线下邮寄具有同等法律效力,退款更快。

  5、星图客户采用“线下签署退款函”方式退款,去哪里下载退款函?

  客户提交退款后,平台预计在1-2周提供退款函,退款函下载位置登录巨量星图-财务管理-退款记录-【退款协议下载及签署】。

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