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京东好评都是真的吗?怎么获得好评?

  我们在京东购物的时候会看到很多的京东自营店商品的好评率都是百分之九十几。那么京东上的这些是不是刷出来的好评?下面给大家讲述一下。

  京东刷好评是真的吗?

  京东刷好评是真的,这样的情况非常得多!

  如何获得好评?

  在讲技巧之前,我们先看看看,什么样的好评才是我们所需要的。现实中大量的交易都是系统默认好评的。所以,几乎所有的店铺,好评率都是很高的。但是,好评率高,并不意味着你的店铺服务就好,就是因为这个默认好评的存在。

  在什么样的状态下,会是默认好评呢?顾客拿到商品后不失望、也不惊喜,很多时候就不去确认收货了,直接让系统给好评。

  所以,好评率对于你店铺综合权重的影响是非常非常小的。真正影响搜索权重的是另外一个跟好评相关的因素:带字好评率。即那些收到货后,用心写的评论。基本要求就是字数至少得10字以上。

  在线客服整个销售过程中,在线客服是唯一有机会和消费者接触的人,客服的服务也会让消费者留下对店铺的初始印象。在售前、售中、售后三个方面都提供良好的体验后,客户给好评的几率就比较大。

  有的顾客哪怕你的详情页面里写的再详细,重要的话再如何重复三遍,字体再怎么放大显眼,依然会来咨询客服。这时就要求客服人员不能气恼,依然要耐心解决咨询;另外提供服务要专业对店里的产品要非常熟悉,如果你的解答没有针对性模棱两可,用户对整个店铺的印象分都会打折扣。

  无论什么情况都要保持良好的态度给用户道歉,寻找问题根源,商量退换货,最后如果是用户自己的原因也可婉转的指出,这样的服务顾客可能会主动给你五星好评。

  在我们沟通的过程中解决了用户的问题,顾客满意的情况下可以趁热打铁的让用户帮忙给好评,这时的效果比过段时间后再发消息提醒要好得多。

  产品质量产品质量永远是一家店铺最为基础和核心的部分,只有产品的质量过关了,店铺才能够发展得更好更长久。只有顾客对我们的产品质量满意了,才会心甘情愿地给出好评。给顾客个破损的商品,还想拿好评,那是不是太天真了呢。

  不“隐瞒事实”消费者在购买商品的时候,会根据详情页里面的描述、客户的评价、客服的沟通,对即将入手的宝贝有一个预期的。当他收到商品时,如果发现实际收到的跟自己的预期不符(低于预期),这时候给差评的几率就提高了N倍。

  后续催评未评价的用户我们可以进行自动催评。可以用一些奖品或者红包来刺激用户评论,虽然很多用户看到消息会置之不理,但是总会有那么一些会被小礼品吸引而来的。

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