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开拼多多店,商家怎么做能和客户搞好关系?

  不管你在哪里开店,最重要的是什么,顾客。没有顾客,商店就不能继续经营,许多商店也不例外。很多人会问新客户或老客户是否重要,他们都很重要。你为什么这么说,你想如何与你的客户建立良好的关系?

  1、开店众多新老客户

  虽然据说挖掘一个新客户的成本是维持一个老客户的5倍,但它不能完全依赖于老客户。虽然老顾客可以给冰坨店带来更多的利润,但是对老顾客的过度依赖最终导致商店无法自给自足,无法经营。

  虽然寻找新客户可能要花很多钱,但后者的服务和产品都很好。自然,随着时间的推移,新顾客会认同这个品牌并成为老顾客。

  2。你如何与客户建立良好的关系

  只有两件事你想对你的客户做好:客户服务和客户营销。客户服务就是做好服务,包括客户服务、订单处理服务和个性化服务。客户营销的主要活动和推广包括营销策略和工具。

  客户服务主要是通过大量的客户服务来完成的。主要工作是活动信息传递、客户标识、个性化语音、售后处理、订单跟踪和客户意见收集。订单处理服务也是客户服务的责任,包括订单提醒、活动提醒、发货提醒、收据提醒、退款提醒、异常物流跟踪、售后跟踪等。还有许多商家开发的个性化服务,如个性化包裹、卡片、节日祝福、小礼物、会员关怀和个性化互动。

  营销策略主要是一些活动,包括官方活动、商店活动、品牌营销、会员循环营销等。营销工具主要是促销工具,如多多金宝、微博、论坛、优惠券、短信营销、限时豁免等。

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