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亚马逊网店运营具体工作是什么?

  亚马逊运营是个不容易的工作,同样的,获得的报酬也是不少的,今天我们来走进亚马逊运营,来看看亚马逊的网店运营具体是做什么事情的。

  1. 查看销量和销售金额

  这自然是需要每天关注的,但除了看一眼,甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有,销量已经客观存在了,你看或者不看,它都在那里,不增不减,那么,就“看”这件事本身来说,并没有意义。我们之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了,又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题,你每天的“看销量”都仅仅是看而已。

  2. 处理邮件和纠纷

  这虽然是日常所必须的,可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。邮件如此少,纠纷就更少,每天花费了5-10分钟的处理,根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作,真的很少,而且只是被动处理的一项,有邮件,才有处理,没有邮件,就没有处理,纠纷也是如此,所以,说“日常”多少有点夸大了。当然,如果你在做速卖通,日均500订单的店铺,日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷,那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。

亚马逊网店运营具体工作是什么?.jpg

  3. 跟进客户差评

  和邮件处理、纠纷处理类似,卖家一般差评较少,如果每天都有一大堆差评需要跟进,这个账号也基本上废了。当然,对于差评的处理,我在这里需要提醒的是,不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改,严格意义上来说,平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的,卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现,但有些客户很轴,不愿意修改评价,也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手,所以,在联系客户改差评的同时,卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对,我是说“增评”,我是说“以适当的方式”,你懂的。

  4. 处理订单

  对于做自发货的亚马逊团队来说,需要去先进行采购,然后在ERP里处理订单,选择物流,最好是看一下客户的地址是不是可以发到。

  5. 选品

  选品是亚马逊的重要环节,只有抓住用户真正刚需的卖家,才能更好地将产品卖出去。但如今大众品类都有众多的竞争对手,卖家要么有填补市场空白的产品,要么能够拿出真正好的产品,才能从众多卖家中脱颖而出。应当多在产品层面下功夫,多开发出市面上尚未出现的潜在爆款,做到“人无我有,人有我优”的产品追求,以产品驱动运营的方式,才能从残酷的跨境电商中收割属于自己的红利。

  6. 检查CPC广告

  对于做铺货的亚马逊团队来说,大部分是不需要广告的,可以找销量好的产品适当的去尝试开广告,看看能不能在原有的基础上再提升销量。

  对于做FBA的团队来说,这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是,我是说但是,需要有细化的指标出来,如果仅仅是看一眼花费了多少钱,没有点击不开心,有点击没转化也不开心,却不思考数据背后的因素和逻辑,不考虑对广告的优化调整,那么,这样的检查也是无效的。

  7. Listing优化

  如果一个亚马逊运营把Listing优化作为日常工作,就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化,而权重可能因为调整而向好发展,此时我们可以称之为“优化”,而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展,那也只能称之为“调整”。

  本期关于亚马逊网店运营的知识就介绍到这,想获取更多关于亚马逊网店运营的有关内容,请您关注淘购圈电商网,我们将持续为您解答~

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