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John Lewis

  John Lewis是英国伦敦最大的百货商店,在牛津街商业区和购物中心里都有它的分店。从1864年在伦敦牛津街开办第一家店铺算起,John Lewis已有150年的历史。

  John Lewis主要做时装、化妆品、童装和家具等。目前,John Lewis从苏格兰东北部到英格兰西南部共开设了25家分店,固定职工4万人,销售50万种商品,年销售额接近40亿英镑(约合60多亿美元)。

John Lewis--英国百货商店.jpg

  John Lewis的发展历程:

  从2007年开始,约翰路易斯每年都会制作一个圣诞广告,在圣诞季在全英各大媒体播放。由于独特的创意、温情脉脉的情节、精良的制作水准,更加上顶尖的音乐配曲和演奏,约翰路易斯的圣诞广告成为了不少英国人每年的圣诞期待。

  2008年,John Lewis拿到了王室供货许可证,这意味着他们店里的货物英国王室也会来买。

  2011年底,John Lewis开始在店内为消费者提供网络接入服务。

  John Lewis的很多迎合消费者的措施都来源于顾客购买数据的收集与数据分析,从中总结和挖掘顾客购买方式和趋势的变化。2013年开始,John Lewis不但自己使用这些数据,还制作成名为《我们如何购物、生活和打扮》(How we shop, live and look)的消费洞察报告,向社会公开发布,每年发布一次。

  2014年,John Lewis被数字市场营销公司EPiServer评为英国最佳移动零售商。

  2014年8月,John Lewis以圣诞季将至、避免店内过于拥挤为由,取消了这项人人都有的福利,而改为根据顾客的消费频率、金额、喜好等进行评估来发放。

  2015年1月,以前享受免费咖啡的“我的Waitrose”持卡人也受到了限制:如果要在店内咖啡厅享用免费咖啡,需要先行购买一份三明治或者蛋糕等食品;在自助咖啡机上购买则不受此限制。

  2015年的“Man on the moon”(月球上的男人)“John Lewis圣诞广告”为例,这支的花费了100万英镑(约合人民币970万元)制作费用的广告,其话题营销再加上互联网的扩散力早已超过了仅作为一支广告本身的收益。

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