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拼多多客服有什么常见问题?应该怎么去处理?

在拼多多商家哈给你买不论是对于商家还是买家来说,一定会遇到一些问题的,那么在遇到了这些问题的时候应该怎么办呢,下面就来看看拼多多客服有什么常见问题,应该怎么处理呢?

1、拼多多在发送图片时,平台的系统对图片的大小有限制吗?

有的,为了便于客户快速回复,减少客户加载的时间,目前限制图片的大小是1M以下的图片,为了将图片压小可以使用截图工具。

2、拼多多客服使用手机端去登录的时候,为什么没有会话列表显示?

那是因为你没有选择会话窗口,需要做的事,在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时,然后呢,从左往右滑动就能看到会员列表了,从右往左滑动可查看最近订单。但是要说明的是,不过手机版暂不支持直接打开网址,如果需要打开,需要先复制网址,然后复制到浏览器上去打开。

3、拼多多客服平台上会出现红点以及提示多少分钟,是什么意思?

红点就是代表最后一条消息是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时间,如果说客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户,最后哪怕是客户发的表情或者好,客服都要回复,回复之后红点也会消失。

4、客服一个账号可以登入不同的客服平台吗?用多个设备登录一个账号同时在线吗?

不可以,账户是唯一性的,不支持同一个账号登入多次后台,只能一个账号登入一个后台网址。并且一个账号只支持登入一个端口,所以不支持手机端和电脑端同时在线。

5、拼多多客服对于恶意骚扰或广告,要怎么处理?

先对这消息进行回复,因为这信息也是会记录回复率考核的。回复之后就对该信息进行举报,如果说平台接到多个这信息举报,核实之后自然会屏蔽消息。

上面的就是关于拼多多客服可能会出现的一些问题,对于这些问题,通过上面的描述如果有类似的情况的话,就可以对于这样的情况去做相关的处理,然后解决完了问题就可以正常的运营以及购物了。

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