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拼多多退款纠纷怎么办?退款要注意哪些方面?_淘购圈网
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拼多多退款纠纷怎么办?退款要注意哪些方面?

我们在拼多多商城购物收到货物以后,如果对于商品的质量不满意,我们是可以退款的哦,在拼多多退款的时候,或许会产生纠纷,那么拼多多退款纠纷怎么办?以下就是具体的解决方法了!

拼多多退款纠纷怎么办?

如果是商品质量的问题,拼多多用户可以发起退款。如果卖家不同意退款,那么就去投诉吧。

拼多多 接到用户投诉后,会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

拼多多退款要注意哪些方面?

1 。买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

2 。买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3 。若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

4 。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5 。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6 。若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7 。若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8 。若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9 。关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

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