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七天无理由退换具体指什么?商家必须提供这个服务吗?

很多新手淘宝商家会发现。投在淘宝平台上。发布宝贝的时候,要求必须加入七天无理由退换这个服务,那么七天无理由退换具体指什么呢?商家必须要提供这个服务吗?下面我们就一起来了解一下。
七天无理由退货服务是淘宝的初级服务,无法取消。所有卖家都必须自动加入七天无理由退换货的服务。通只有一种情况除外,就是购买的产品属于定制类产品。
七天无理由退换货,实际上是指商家向消费者提供的特殊售后服务。消费者可以按照合同的相关规定进行退换货,时间从签署日期后的第二天0点开始计算,完整时间为七天,也就是168小时。
七天无理由退换货的规则,是消费者保障服务的规则之一。
一旦消费者向淘宝提出七天无理由退换货的服务索赔,那么淘宝是可以在一定程度上对于这个信息进行评判,并且保证交易双方所提交的材料的真实合法性。
商家在消费者在申请七天无理由退换货服务之前,要仔细阅读规则,一旦消费者成功提申请了服务,并且提交了相关信息,则默认消费者接受规则内的所有任务内容,默认接受消费者安全服务的产品描述,真实保证的服务规则。
目前关于七天无理由退换货的相关规则,有如下几点:
1、买方希望在收到货物后归还货物,因为他们对货物不满意。
2、如因品质问题而退货或换货,所有邮费必须由卖方负担。在七天内,没有理由将退货和兑换的质量定义为损坏或不完整。
3、退换货物在收到货物时,必须有完整的外包装、附件、挂牌等,并对所购物品进行洗涤、人为损坏或拆除标志。
4、所有预订或定制特殊尺寸将不予退还;
5、成人用品等特殊物品一经开箱或使用,不得退回。
6、非商品质量问题的退货,应由买方承担往返运费。
那么以上就是关于七天无理由退货小编给大家带来的解释了,希望上面的内容能够帮助到大家。

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