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抖音小店停播影响口碑分吗(直播有什么技巧,违规处罚严重吗,为什么选择做抖音小店,分数怎么提高 )

口碑分数对于抖音小店来说是至关重要的,有的抖音商家因为一些原因把抖音小店的直播间关闭掉了,那么抖音小店停播会不会影响口碑分呢?
抖音小店停播影响口碑分吗,直播有技巧吗,违规处罚严重吗,为什么选择做抖音小店,怎么提高抖音小店分数
抖音小店停播会不会影响口碑分
抖音停播一天不会掉口碑分。口碑分的计算是根据服务分、物流分、好评综合计算的,其中的任何一项出现问题,都可能造成口碑分的大幅下降,所以在我们能主观控制的服务费以及物流分上一定不要丢分数。
抖音小店直播有技巧吗?
1、在抖音直播间,低价的商品比较好卖,但也有不少奢侈品包包、化妆品等高价商品卖的很不错,商家可以根据自身的货源、成本、熟悉的领域挑选出合适的产品,在挑选商品时要注重商品品质,品质过硬的商品不仅能更加受到用户青睐,还能吸引用户回购,打造出一批忠实粉丝。
2、主播是与观众建立联系的人,直接影响到成交,所以一定要选择专业的、靠谱的主播来带货,这就要求主播要有充足的知识储备和较高的专业度,对观众提出的问题能够给出专业的解答,才能获得用户的信任,说服观众购买产品,还要懂得讲解产品的技巧,如利用超市价格与直播间价格进行对比、利用使用产品前后对比来说明效果等等,激发用户购买欲。
3、首次直播前要准备好直播的封面和标题,封面要清晰突出重点,标题字数不要太多,控制在10个字以内;开启直播前要测试好网速和灯光、麦克风等设备,将灯光调节到最好的状态,不要出现过度曝光或者逆光的情况;直播场地要保持干净,不要出现与直播不相关的东西;在多个渠道发布直播预告,直播的商品、优惠力度,吸引粉丝和新客进入直播间。
4、直播时,要多与观众互动,积极回答用户的问题,鼓励观众留言,提升直播间的活跃度,并发一些福利,进行多轮抽奖,延长观众的停留时长,把他们留在直播间,奖品的覆盖率要高,让观众觉得很容易中奖,这样能够吸引更多的观众观看。
抖音小店违规处罚严重吗?
一:发货超时
1、定义
消费者下单后,商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号。承诺的发货时间是指商家在商品创建时自主设置的商品发货时间。
2、处罚金额
每出现一次违规行为,扣除保证金10元。违规判定次日,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
二:退款超时
1、定义
消费者上传物流信息当日起算7日内未退款,或签收48小时内未退款。
2、处罚金额
每出现一次违规行为,扣除保证金100元。
三:换货超时
1、定义
消费者寄回物流信息签收时间算起,商家超出48小时未能通过短信、im工具等形式向消费者提供有效换货物流单号。
2、处罚金额
每出现一次违规行为,扣除保证金100元。
四:补偿、退赔超时
1、定义
商家与消费者达成补偿、退赔协议后,商家超出24小时未执行补偿、退赔条款,或者无法出具补偿、退赔凭证。
2、处罚金额
每出现一次违规行为,扣除保证金100元。
为什么选择做抖音小店
1.获客成本低,竞争小
日活6亿的抖音,以及平台对抖音小店和直播带货的政策支持和流量倾斜,很难让不让人心动。同样是开网店,但是和其他平台的网店相比,抖音的小店显然获客成本更低,竞争力更小,运营起来的机会更大。
2.没有二次跳转,转化率更高
此前,抖音的购买路径是:点击产品并跳转到详细信息页面,然后跳转到第三方APP完成交易。导致跳出率过高,转化率过低的情况。作为APP的内置模块,抖音店可以在抖音完成交易,无需跳转,避免了第三方平台产品推荐带走流量的尴尬,可以大大提高内容变现的转化率。
还有一个原因是直播带货是冲动消费,尤其是主播使用“限时限量”等营销套路时,跳转到第三方链接会影响用户下单操作,造成用户流失。而通过抖音店,用户无需跳转到外部链接即可完成闭环交易,因此商家会获得更多的利润。
3.多渠道同步显示,曝光率高
抖音小店开业后,不仅可以在商家的抖音APP中推广,还可以在商家的头条号、西瓜视频、火山APP等渠道同步展示。同时,小店的产品可以通过微头条、视频等方式进行曝光,有利于挖掘潜在用户,提高成交率。
怎么提高抖音小店分数?
1、抖音小店商品体验分主要由用户对商品的评价、质量、退货率组成。只有从源头上控制商品质量,确保用户收到的商品完好无损,与商品详情页面宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。好评度高,抖音小店商家体验分数才会高。
2、包装时间、发货速度、商品送达时间等,都会影响物流体验分数!因此,我们应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作,确保及时发货,减少货物丢失等情况,以维护物流体验分数。
3、尽可能规范抖音小店的客服工作流程;提高客户服务的专业性,最大限度地提高客户服务质量。如果客户遇到任何客服解决不了的问题,很容易造成抖音小店口碑下滑。如有问题,第一时间帮助客户解决。
4、跟客户说好评会有返现,尤其是那些打差评的、打低,更要去联系,询问客户原因,从而做出改进。有时候不是产品质量不好,而是晒好评的人少。抖音小店不能自动好评,导致差评率上升。所以要尽量让消费者晒好评,评价中最好有图片和文字,这样才能提高抖音小店的好评基数,从而减少一两个差评的影响。
5、质量最好严格把关,最好是熟悉厂家的生产流程,对商品的质量、包装都有一定的了解!避免带货的商品质量、包装太差,导致客户都去留差评,降低带碑分。

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