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抖音创作者虚假宣传(有哪些行为,有哪些规则,如何惩罚,申诉要什么材料,平台处理流程)

在抖音平台作为抖音平台创作者,如果出现了虚假宣传行为,平台是会给我们降下处罚的,那么今天我们就一起来了解一下关于抖音平台创作者虚假宣传相关的内容。
创作者虚假宣传,指创作者以直播、视频等形式推广商品过程中,宣传虚假或不实信息欺骗和误导消费者的行为。
其中包括但不限于:
宣传与商品详情页、商品包装、说明书等实际情况不符的虚假信息,使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、材质、瑕疵、产地、尺寸等信息产生误解的行为。
为完善消费者交易保障机制,打造优质的商品分享交易环境,根据国家相关法律法规及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《售后争议处理总则》、《精选联盟推广费/服务费结算说明》等平台规则。
本规则适用于所有在抖音客户端,含火山版、简化版、极速版等其他版本当中进行商品分享,并在小店平台交易所产生的争议。
平台受理消费者因创作者虚假宣传问题产生的交易争议处理申请,但出现以下任一情形的,平台可不予受理,消费者可与商家、创作者协商解决或通过司法途径主张权利:
交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的;
消费者与创作者或商家另有约定导致创作者“虚假宣传”的;
虚假交易、套利、套券等不以真实交易为目的的商品交易订单;
消费者与创作者或商家自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生的纠纷;
除平台规则规定的情形外,消费者主张交易引发的法定赔偿事宜;
因消费者撕毁或涂改标贴、防伪标记、包装而无法确定来源的商品;
抖音平台《售后争议处理总则》或其他相关规则中规定的不予受理的情形。
消费者主张创作者虚假宣传的,消费者负有举证责任,需提供举证材料并在必要限度内协助平台核实创作者虚假宣传情节。
举证材料包括但不限于:
创作者虚假宣传情节说明,如与商品详情页、实物等不符的内容、商品实拍视频或图片、商品交易订单截图、私信聊天记录、商品检测报告。
消费者主张创作者虚假宣传并发起售后申请的,平台将进行核实:
若消费者举证无效或经平台认定创作者虚假宣传不属实的,将不支持消费者相关申请;
若消费者举证有效,经平台认定商家存在过错或因商家原因导致创作者虚假宣传的(例如商品详情页描述错误),将由商家承担过错责任,并参照《售后争议处理总则》等平台规则处理;
若消费者举证有效,经平台认定商家无过错的,由创作者承担虚假宣传责任。
消费者可优先与商家协商处理,并视商品性质及损失大小合理选择补寄、换货、退货退款、仅退款等售后服务类型。
以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了,希望上面的内容能够帮助到各位。

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