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京东店铺膨胀金在哪查看?附相关问答

马上就要开始京东店铺618膨胀金的活动了,很多人可能还不知道应该在哪里查看,同时在报名参加膨胀金活动时,商家也有诸多的注意事项需要引起重视,我马上给各位分享。

京东店铺膨胀金在哪查看

已创建完成膨胀金活动详情查看:可以查看活动信息、活动数据、订单详情。

活动信息:可通过活动链接去店铺首页进行页面装修进行活动推广,也可进行品类活动资源的坑位申请进行推广及其他可推广渠道;

活动数据:可查看整体活动数据,包含实时购买数据及数据;

订单详情:可查询用户的下单基本信息,可通过用户充值账号查询活动充值信息,方便用户在办退时进行核对退款等。

相关问答:

Q1:膨胀金充值成功但支付时显示余额为0及膨胀金无法支付?

A1:(1)付款前有其他拍下未付款订单占用了余额,支付需要订单时无法抵扣;

先取消其他待付款订单,要实际下单的订单也需取消,等余额全部释放到账后再重新下单付款。

(2)预售尾款订单提交时间早于膨胀金充值时间,先取消,再提交一次尾款单方可使用膨胀金。

Q2: 用户通过咚咚客服申请膨胀金退款?

A2: 在用户管理页面,输入充值账号找到相应点单,点击退款。

Q3: 膨胀金有效期为什么不能选?

A3:为更好地达到提升复购和锁客目的,给消费者标准化的体验,目前膨胀金有效期默认365天。

Q4:膨胀金不计最低价及优惠叠加相关:

A4:当消费者使用膨胀金抵扣实物订单时,膨胀金作为一种支付方式,是消费者的账户资产,用来抵扣订单叠加各种优惠之后的待支付金额(可叠加优惠券/跨店满减/红包/品类券/plus会员折扣/店铺满减/京豆/官方立减等)

Q5:如何修改、关闭膨胀金活动

A5:点击正在进行中的膨胀金活动进行活动修改,可修改库存或增加面值,如需对现有面值进行库存修改,需要先进行面值关闭。

Q6:如何对已购买用户的订单详情查看,如何对通过客服渠道联系的用户进行处理退款?

A6:通过用户名称进行在用户管理列表进行查询,当用户申请退款时,将在用户管理页面的操作列表展示退款信息,商家核实后在24小时内进行退款操作即可。

膨胀金开通规则:

1、一期采取邀约制,试点商家共招募300家,覆盖消费品、大健康、时尚运动户外品类下的商家。

2、参与门槛为开通品牌会员或者店铺会员且月销售额大于100W的商家。

3、满足条件的商家可联系对应pop运营反馈至对应品类接口人进行申请。

当消费者充值购买膨胀金时,膨胀金根据展示面值直接充值,充值时已包含赠送权益金部分;故充值时不能使用优惠券、红包、购物津贴、跨店满减、多件多折、官方立减、京豆等。

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