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京东延迟发货怎么投诉?有补偿吗?

  京东,现在很多小伙伴们应该都比较了解,在京东,大家可能会因为延迟发货,而收到投诉,京东对于商家的管理比较严格,对于售后,那么京东延迟发货怎么投诉呢?

  一、京东延迟发货怎么投诉?

  你可以在京东app——我的——客户服务,申请交易纠纷或投诉维权。另外,还可以打京东客服电话,在消保官网提交投诉,关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式:

  1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等,委托人进行投诉的,应当向消协会提交授权书。

  2、损害发生的过程及与卖方交流的情况。

  3、要提供有关的证据,证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。

  二、有没有补偿?

  有的。

  在规定的时间超时了是可以申请赔付的。一般和京东客服商定都是赔偿京豆,私了就可以谈赔付现金、话费卡、京东金融余额等。虽然没有明文规定,但是部分的商家会因为提升店铺品牌,也为了保护买家权益的考虑,具体的赔偿主要还是看协商情况。

  消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

  对于京东延迟发货的话,大家一定要及时地维护自己权益去投诉,只要这个证据充足,投诉被平台受理之后,商家就会受到处罚,消费者也可以收到相对应的赔偿,京东对于这一块儿管理是很严格的。

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