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抖音小店差评修改好评?怎么催好评?

抖音小店评价的优劣,是消费者对店铺口碑的反馈。如果小店口碑不佳,不仅会影响消费者对小店的信任,也会影响小店的评分。抖音网站的短视频点击率高,小店的用户口碑会上升,dsr评分会迅速上升。所以,运营抖音的小店评估非常重要。比如,评论过多,抖音小店差评修改好评?抖音小店怎么催好评?下面我们就跟着178电商创业网一起来看看!

1、抖音小店评价差评怎么修改好评

抖音小店修改差评,只能由消费者修改,商家不能修改抖音小店评价,或删除评价。

用户修改评价,只需要在“我的订单”中,找到要修改的订单,选择“查看评价”将差评该为好评即可。

注:如果订单受到好评,不能修改,如果评论不好,可以按照上述步骤进行修改。

2、抖音小店怎么催好评

要提高抖音小店的好评率,就要尽量扩大抖音小店的评价基数,评价基数大,一两个差评对店铺的好评率影响不大。

因此,如果抖音小店的赞扬太少,就要催促赞扬。

(1)聊天时催好评:在处理售后问题时,使用服务给客户留下深刻印象,然后在最后向用户索要表扬,或通过表扬现金返还邀请用户表扬。您可以手动发送评估卡,并邀请消费者进行评估。

注意,此时好评不能过度催促,点击!

比如亲爱的,宝宝收到你还喜欢的话,请给你5分!如有问题,也可随时联系小店!

(2)专业:尤其是产品专业,用你的专业获得用户对你产品的信任,客户更愿意在你催促表扬的时候给你评价。

可以在【设置】–【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。

该功能开启后,所有会话结束后,系统会自动发送评估卡,邀请消费者评估客户服务。

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