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投诉京东打12345和12315哪个管用?卖家被投诉有何影响?

  我国社会是一个人们当家做主的社会,作为社会的一份子,如果在生活中遇到了什么不平的事情,可以打12345投诉,这个是市长热线。如果是消费方面的问题,还可以打12315投诉。

  一、投诉京东打12345和12315哪个更有用?

  不管是拨打热线12345还是12315都是可以接受消费者的投诉举报的。而12315电话的全称是“消费者投诉举报专线电话”,主要是针对国内的互联网平台,所以如果消费者与京东产生了消费纠纷的情况建议直接拨打12315热线进行投诉会更管用。

  12315属于消费者投诉举报专线电话,负责调解消费者在生活消费中因购买的商品或是服务与商家发生争议等消费问题。12345则属于当地政府提供的服务热线,可以集中受理各类求助、投诉、举报等多种诉求;结合来说,12345的受理面会更广一些,而12315主要处理消费者遇到的消费纠纷。

  不过,投诉京东这个问题就比较笼统,在京东平台上又分为多个区域,每个区域都可以根据不同的情况进行处理。

  二、京东卖家被投诉有何影响?

  就我所知京东是一个非常注重用户体验的平台,而当京东的卖家方面被投诉后,应该是分为两个方面的。第一种就是客户投诉属实,应该会有相应的京东客户调查流程。而另一种就是除此投诉卖家应该采取补救措施,不应该消极被动。

  尽量把投诉带来的消极影响降低到最低。当然,如果该卖家被投诉不断增多,肯定会对卖家的信誉有非常负面的影响的,毕竟网商的信誉甚至要比销量还要重要,京东也会做相应的处理的。

  比如卖家违规后,京东会视情节轻重进行处罚,或中止、终止向商家提供服务。

  1、公示警告:对商家给予警告。

  2、商品下架:强制下架商家所有违规商品。

  3、限制上架:在京东商城商家客户端限制商家上架商品。

  4、店铺屏蔽:指对商家店铺采取限制性措施,使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。通过原始信息点击该店铺商品时提示”该店铺处于违规被监管中”。

  5、终止合作:指京东终止与商家之间的合作协议。

  如果我们在京东平台购买东西后,出现了问题,卖家不予处理,我们可以去平台投诉,如果平台的处理结果不公,我们还可以去打12345或者12315来投诉,对于消费者来说,这些电话都是可以的哦。

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